兴安盟扎赉特旗坚持“以人民为中心”的改革理念，通过新一轮苏木乡镇和街道改革，紧紧围绕下放苏木乡镇行政权力事项，畅通便民服务通道，建立责权相适应的体制机制，使群众的诉求得到及时回应解决。抓住综合行政执法、审批服务便民化等关键环节，立足“四化”联动，努力提升苏木乡镇服务效能。

聚焦党群服务中心标准化建设，让服务多元化。统筹谋划党群服务中心标准化建设，打通了便民服务的“最后一公里”。目前，扎赉特旗已有12个苏木乡镇111个嘎查村完成了党群服务中心建设，分别占比92.3%和56.6%。党群服务中心建成以来，共服务4800余名党员群众，解决办理了5200余件事，解决了群众办事的难点、痛点和堵点问题。将农村宅基地和建房（规划）、婚姻登记等19项审批服务事项与原有的民政救助、合作医疗等群众办理的高频事项全部整合到党群服务中心统一办理。科学设置审批服务窗口，推行一次告知制、限时办结制、服务承诺制、帮办代办制和上门办证制，编制了“四办”清单，为群众提供便捷高效服务。结合嘎查村（社区）党群服务中心建设，同步规范村级便民服务站点服务窗口，梳理出村级可以“直办、代办、帮办”的服务事项清单，使优质公共服务资源向嘎查村延伸。依托“互联网+政务服务”平台、便民服务微信公众号和服务热线电话，将平台与苏木乡镇、嘎查村便民服务中心（站）实体大厅相结合，形成了互联互通的立体化政务服务网络。通过实时网上申报、网上预约、上门服务与监督数据，实现了线上线下功能互补、无缝衔接及党员群众“就近能办、多点可办、少跑快办”的服务目标。

聚焦网格化建设，让服务精准化。整合党的建设、平安建设、信访维稳、司法、公安、行政执法、应急管理、民政救助、社会保障等涉及民生保障的职能职责，构建以党群服务中心为枢纽、网格为依托、信息为支撑、多网融合为保障的三级联动指挥调度平台，实现“一网多能”和“全能网格+全科服务”。充分发挥基层党组织在网格社会治理中的领导核心作用，以屯（组）为单位划分多个网格，配备“三长两员”网格管理服务队伍，运行“网格+党小组+村民互助组”工作模式，明确网格工作要点。以“五治融合”为目标，强化党群联动、干群联动，推动社会治理重心向基层下移，用“小网格”托起“大民生”，不断提升群众的满意度和获得感。

聚焦基层执法队伍建设，让服务规范化。结合各苏木乡镇实际情况，从干部任用选拔、硬件设施配置和资金保障支持等方面入手，全面强化综合协调力度和专业执法力量，实现“一支队伍管执法”。主动承接下放苏木乡镇80项行政执法事项，建立苏木乡镇权责清单，明确各类事项的执法主体、执法依据、执法流程、追责依据等，并依法对外公开。仔细梳理权责事项的职责边界、办理时限和注意事项，聚焦“全科”“高效”两个关键词，梳理相关法律、法规等汇编成册，组织苏木乡镇综合行政执法局干部加强学习，开展行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度等“三项制度”专题培训，不断提升队员执法能力、规范执法行为。

聚焦便民服务圈建设，让服务快捷化。统筹便民服务、网格化社会治理、新时代文明实践等功能，通过党群活动提升、行政审批服务优化、综合信息指挥研判、矛盾纠纷联合调处、阵地辐射联动管理，实现场地整合、功能整合、服务整合，提升基层服务效能。构建“一个小时便民服务圈”，设立“接诉即办”热线电话，实行“5＋2”“7×24”全天候为民服务。群众的来电来访在第一时间由社会治理指挥平台统一响应、调度，与旗社会治理综合指挥中心、苏木乡镇相关业务部门、司法所、公安派出所、嘎查村（社区）二级网格无缝对接，执行受理-派单-办理-反馈-评价闭环工作流程，一个小时内让群众的需求件件有着落、事事有回音。