为进一步规范机构编制信访举报工作，市委编办全力以赴抓源头、解问题、防风险、保稳定，聚焦信访知识宣传解读，畅通信访工作受理，规范办理程序，确保机构编制信访举报处理规则落地见效，切实推动机构编制管理法制化。
一、聚焦学习领会，做好政策解读。我办组织全体干部职工学习《信访工作条例》，全面掌握信访工作体制机制、职责任务、处理程序等。通过政策解读，进一步提升全办干部对新时代信访工作重要性的认识，熟悉受理办理流程和要求，能够迅速得当处置机构编制相关信访事项，方便理清下一步机构编制信访工作重点思路，为提升监督检查工作水平打下坚实的理论基础。
二、聚焦职责定位，强化法制意识。强化机构编制工作的权威性和严肃性，严守机构编制红线，坚决贯彻执行《条例》和《规则》，切实做到有规必执、执规必严、违规必究。信访举报受理办理工作人员在受理办理信访举报过程中，严守工作纪律，强化保密意识，不在无保密措施的载体上储存、传递、处理涉密或者敏感信访举报件；不歪曲、隐瞒或者捏造信访举报内容及查核的事真相等。
三、聚焦投诉渠道，提高工作质效。畅通监督渠道，充分利用网络投诉平台、“12310”机构编制举报电话，密切关注机构编制信访事项办理情况，实时跟进督办落实。积极做好信访案件跟踪回访工作，重点了解反映问题是否解决、信访人对调查处理结果是否满意等，坚决防止因工作不到位、责任不落实、处理不及时造成的信访稳定问题。（韩泽旭）